340 – Chính Sách Bảo Mật Và Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 340 vận hành. Chúng tôi cam kết thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất dành riêng cho người dùng Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2025
Chúng tôi thu thập những gì – và tại sao
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, 340 thu thập các thông tin cơ bản như họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán mà bạn chủ động điền vào biểu mẫu. Những dữ liệu này là bắt buộc để chúng tôi xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch nạp và rút tiền, không được lưu trữ đầy đủ trên hệ thống theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Bạn có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Mọi thay đổi quan trọng về thông tin tài khoản sẽ được xác nhận qua email đăng ký để đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng
Hệ thống của 340 tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem. Dữ liệu này được dùng để phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và phát hiện các hành vi đáng ngờ có thể gây ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc tương tự để lưu trạng thái đăng nhập, tùy chỉnh ngôn ngữ và ghi nhớ sở thích của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng lưu ý rằng một số tính năng của nền tảng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn. Mọi dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động đều được lưu trữ trong thời gian có hạn và xóa định kỳ theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ.
Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ phục vụ cho các mục đích đã được nêu rõ, bao gồm: vận hành và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, gửi thông báo kỹ thuật liên quan đến tài khoản, phát hiện và phòng ngừa gian lận, cũng như cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả. 340 có thể sử dụng email hoặc số điện thoại của bạn để gửi thông tin về khuyến mãi và tính năng mới, nhưng bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận những thông tin này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý học nhằm tác động tiêu cực đến hành vi cờ bạc hoặc khai thác điểm yếu của người dùng. Việc phân tích dữ liệu hành vi trên nền tảng được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh hóa, không nhắm vào từng cá nhân cụ thể. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu: chỉ thu thập đúng và đủ những gì thực sự cần thiết.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
340 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy như nhà cung cấp thanh toán, đơn vị xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp hạ tầng đám mây, nhưng chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 340. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và cộng đồng người dùng. Trong mọi trường hợp, phạm vi chia sẻ dữ liệu luôn được kiểm soát chặt chẽ và ghi nhận đầy đủ trong hệ thống kiểm toán nội bộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế, với hệ thống sao lưu và phục hồi định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là toàn bộ vòng đời tài khoản; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu giữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn đã được kiểm định. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong những trường hợp không có ràng buộc pháp lý, và yêu cầu này sẽ được xem xét trong vòng 30 ngày làm việc. 340 cam kết không lưu giữ bất kỳ dữ liệu nào lâu hơn mức cần thiết cho mục đích ban đầu đã được thông báo.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây: quyền truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình; quyền chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời; quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép; quyền phản đối hoặc giới hạn một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 340 qua địa chỉ email được cung cấp công khai trên trang web và cung cấp thông tin xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến lượng dữ liệu lớn hoặc phức tạp về mặt kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng bạn sẽ được thông báo trước về tiến độ. 340 không thu phí cho việc thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân hợp lý lần đầu trong mỗi năm.
Bảo mật kỹ thuật – hàng rào bảo vệ thông tin của bạn
340 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ, mã hóa dữ liệu ở trạng thái nghỉ (data at rest), và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu cho nhân viên nội bộ. Hệ thống giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục 24/7, tự động phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật tiềm năng trước khi chúng có thể gây thiệt hại. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện sớm và vá các lỗ hổng tiềm ẩn trong hệ thống. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, 340 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể. Ngoài các biện pháp kỹ thuật, chúng tôi cũng đào tạo đội ngũ nhân viên thường xuyên về các quy trình xử lý dữ liệu an toàn và nhận thức bảo mật thông tin.
Thay đổi chính sách và liên hệ
340 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp lý; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ chủ động thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật; nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị tại phần chân trang bên dưới. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.
Tóm tắt quyền của bạn – nhanh, rõ, dễ nhớ
Dưới đây là tóm tắt các quyền mà mọi người dùng 340 tại Việt Nam đều được hưởng đầy đủ:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 340 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
Nếu phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Trong những trường hợp không bị ràng buộc bởi yêu cầu pháp lý, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và 340 sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày làm việc.
Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing, phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích phân tích thống kê, hoặc yêu cầu giới hạn phạm vi sử dụng dữ liệu của mình.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu đến email hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected]. Vui lòng đính kèm thông tin xác minh danh tính cơ bản để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý hoàn toàn miễn phí.
Yên tâm trải nghiệm – dữ liệu của bạn luôn an toàn cùng 340
Bạn đã nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của mình. Hãy tham gia cộng đồng người chơi 340 ngay hôm nay để khám phá sân chơi giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch và được hàng triệu người dùng Việt Nam tin tưởng. Nếu còn thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7.